Como explicar a pegada de carbono aos stakeholders da sua empresa
“A nossa empresa está a reduzir a pegada de carbono.”
Esta afirmação tornou-se cada vez mais comum nas comunicações empresariais. No entanto, para muitos stakeholders – sejam eles clientes, fornecedores, colaboradores ou investidores – o conceito de “pegada de carbono” pode parecer abstrato ou técnico. Como resultado, uma mensagem potencialmente poderosa perder impacto.
Para as PMEs, comunicar eficazmente sobre sustentabilidade não é apenas uma questão de relações públicas: é fundamental para envolver stakeholders, demonstrar compromisso genuíno e, cada vez mais, responder a requisitos de mercado.
Este artigo apresenta estratégias práticas para explicar a pegada de carbono de forma clara, relevante e impactante aos diferentes públicos da sua empresa.
Por que é tão difícil comunicar sobre carbono?
Antes de abordarmos as soluções, vamos compreender os desafios:
- Conceito técnico e abstrato: Gases invisíveis, unidades de medida pouco familiares (tCO₂e) e processos complexos tornam o tema pouco acessível.
- Falta de contexto: Dizer que a empresa emitiu “75 toneladas de CO₂” não significa nada sem referências comparativas.
- Desconexão com o quotidiano: Para muitos, é difícil relacionar emissões de carbono com atividades empresariais do dia-a-dia.
- Ceticismo: Com o aumento do greenwashing, qualquer comunicação ambiental pode ser recebida com desconfiança.
Adaptar a mensagem a cada tipo de stakeholder
Diferentes stakeholders têm diferentes interesses, conhecimentos e motivações. Adaptar a sua comunicação a cada grupo é essencial.
Para Clientes
Os clientes querem saber como a pegada de carbono da sua empresa os afeta e o que isso significa para os produtos/serviços que adquirem.
Estratégias eficazes:
- Traduza em benefícios tangíveis: “A nossa redução de carbono significa produtos mais duráveis e com menor impacto ambiental.”
- Use comparações familiares: “Cada unidade do nosso produto tem uma pegada 30% menor que a média do mercado – equivalente a plantar 5 árvores por produto.”
- Destaque a contribuição deles: “Ao escolher os nossos serviços, o seu negócio reduz indiretamente a sua própria pegada de carbono.”
Evite: Sobrecarregá-los com dados técnicos ou usar a pegada de carbono como único argumento de venda.
Para Colaboradores
Os colaboradores precisam compreender como o seu trabalho diário contribui para as emissões da empresa e como podem ajudar na redução.
Estratégias eficazes:
- Contextualize com ações diárias: “Cada videoconferência que substitui uma viagem de carro de 20km evita aproximadamente 4kg de CO₂.”
- Destaque o impacto coletivo: “As melhorias implementadas pela nossa equipa de produção reduziram as emissões equivalentes a tirar 15 carros da estrada.”
- Envolva-os nas soluções: “As sugestões dos nossos colaboradores já contribuíram para reduzir 12% das nossas emissões anuais.”
Evite: Culpabilizar certos departamentos ou tornar a redução de carbono um fardo adicional sem reconhecimento.
Para Fornecedores
Os fornecedores precisam entender como a pegada de carbono afeta a relação comercial e quais expectativas devem atender.
Estratégias eficazes:
- Enquadre como oportunidade: “A nossa estratégia de redução de carbono valorizará fornecedores que possam demonstrar esforços similares.”
- Ofereça apoio prático: “Estamos disponíveis para partilhar métodos de cálculo e estratégias de redução que implementámos.”
- Estabeleça objetivos graduais: “Nos próximos dois anos, iremos priorizar fornecedores que consigam reportar a sua pegada de carbono.”
Evite: Fazer exigências irrealistas a pequenos fornecedores sem oferecer orientação ou tempo para adaptação.
Para Investidores e Parceiros Financeiros
Este grupo precisa entender como a gestão de carbono se relaciona com o desempenho financeiro e a gestão de riscos.
Estratégias eficazes:
- Destaque a redução de custos: “A nossa redução de 15% nas emissões traduziu-se numa poupança energética de 22.000€ anuais.”
- Enfatize a gestão de riscos: “A nossa estratégia de descarbonização reduz a nossa exposição a futuras taxas de carbono e volatilidade dos preços energéticos.”
- Relacione com tendências de mercado: “A nossa liderança em baixo carbono permitiu aumentar em 18% os contratos com grandes clientes corporativos que exigem critérios de sustentabilidade.”
Evite: Apresentar iniciativas de carbono como puramente altruístas, sem conexão com a estratégia de negócio.
Utilizar analogias e visualizações poderosas
Uma das formas mais eficazes de explicar conceitos abstratos como a pegada de carbono é através de analogias e visualizações.
Analogias úteis:
- Orçamento de carbono: Compare com um orçamento financeiro – temos um limite para “gastar” se quisermos evitar consequências negativas.
- Banheira a encher: O CO₂ é como água a encher uma banheira. Mesmo reduzindo o fluxo (redução de emissões), a banheira continua a encher enquanto a torneira estiver aberta.
- Pegada física: Assim como uma pegada na areia, cada ação deixa uma “marca” no planeta – quanto menor e mais leve, melhor.
Visualizações eficazes:
- Comparações visuais: Mostrar o volume de 1 tonelada de CO₂ comparado com objetos familiares (enche aproximadamente uma casa com 80m²).
- Equivalências quotidianas: Converter emissões em número de carregamentos de telemóvel, viagens de carro ou refeições.
- Gráficos proporcionais: Representar visualmente a distribuição das emissões por departamento ou atividade através de gráficos intuitivos.
Evitar armadilhas comuns
Ao comunicar sobre pegada de carbono, evite estas armadilhas frequentes:
1. Uso excessivo de jargão técnico
Em vez de: “Reduzimos 30% das nossas emissões de GEE nos âmbitos 1 e 2 através de eficiência energética e RECs.”
Prefira: “Reduzimos 30% das nossas emissões diretas através de equipamentos mais eficientes e da escolha de energia renovável.”
2. Foco apenas nos números absolutos
Em vez de: “A nossa empresa emitiu 156 toneladas de CO₂ no último ano.”
Prefira: “Reduzimos as nossas emissões em 20% por unidade produzida, enquanto aumentámos a produção em 15%.”
3. Promessas vagas ou genéricas
Em vez de: “Estamos comprometidos com a sustentabilidade e a redução do nosso impacto ambiental.”
Prefira: “Estabelecemos o objetivo de reduzir 50% das nossas emissões até 2030, começando com a substituição da nossa frota por veículos elétricos até 2026.”
4. Comunicação unidirecional
Em vez de: Apenas apresentar resultados e iniciativas.
Prefira: Criar canais para perguntas, sugestões e feedback sobre a estratégia de carbono, reconhecendo que é uma jornada de aprendizagem.
Ferramentas práticas para comunicação eficaz
Para facilitar a sua comunicação sobre pegada de carbono, considere estas ferramentas:
1. Infográficos personalizados
Crie infográficos simples que mostrem:
- Principais fontes de emissões
- Progresso ao longo do tempo
- Comparações com benchmarks do setor
- Impacto das medidas implementadas
2. Histórias de mudança
Destaque exemplos concretos e histórias reais:
- A mudança de processo que poupou energia
- O colaborador que implementou uma solução inovadora
- O feedback positivo de um cliente sobre iniciativas de redução
3. FAQ sobre carbono
Desenvolva um documento de perguntas frequentes adaptado a cada tipo de stakeholder, antecipando as suas principais dúvidas.
4. “Kit de comunicação de carbono”
Crie um kit com:
- Mensagens-chave consistentes
- Analogias e exemplos aprovados
- Dados verificados e atualizados
- Respostas a objeções comuns
Conclusão: transparência e autenticidade acima de tudo
A comunicação eficaz sobre pegada de carbono assenta em dois pilares: transparência e autenticidade. Os stakeholders valorizam cada vez mais empresas que:
- Reconhecem os seus desafios atuais
- Partilham progressos genuínos, mesmo que modestos
- Explicam os dados com contexto e clareza
- Admitem que estão numa jornada de aprendizagem contínua
Uma PME que comunica aberta e honestamente sobre a sua pegada de carbono não só fortalece a confiança com os seus stakeholders, como também se posiciona estrategicamente num mercado onde a sustentabilidade deixou de ser opcional.
Lembre-se: não é necessário ser perfeito para começar a comunicar sobre carbono – é necessário ser honesto, claro e relevante para cada audiência.
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